1級4年生はここ最近、車検作業の実習をしていますが、車検の受付や納車説明のロープレ(ロールプレイング)もやってみました!
お客様からご用命を伺ったら、パソコンを使って、受付表や概算見積書を作成して・・・
概算見積書の説明をお客様へ説明します。
自賠責保険料、重量税、検査手数料の料金表をiPadに表示させながら諸費用の説明も行います!
概算見積の説明が終わったら車検整備を開始します!(^_-)
検査員役の学生は、作業と同時進行で記録簿の作成をしていきます(^_-)
作業が終了したら、納品請求書を作って・・・
記入が終わった記録簿と納品請求書を使って、お客様へ納車説明を行います!
ロープレは4年生になると毎年やってますが、パソコンやiPadを使ったのは今回初めての試みです(*^o^*)
まだまだ練習を始めたばかりで話し方がぎこちないですが、スムーズに受付対応や納車説明ができるようにがんばりま~す( ´ ▽ ` )ノ